ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание консультационных услуг
Дата публикации редакции: 5 июля 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Пономаревой Ольги Владимировны, ИНН 665910795955, ОГРНИП 326965800152672, далее — «Исполнитель», и содержит условия оказания консультационных услуг.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель оказывает консультационные услуги в сфере карьерного консалтинга, карьерной стратегии, профессионального позиционирования, подготовки резюме и LinkedIn-профиля, подготовки к интервью, коммуникации с рынком и сопровождения карьерных переходов.
1.2. Клиентом является физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое обратилось к Исполнителю за услугой, согласовало условия её оказания и акцептовало настоящую Оферту.
1.3. Акцептом настоящей Оферты считается:
— оплата услуги Клиентом; или
— письменное подтверждение Клиентом согласия с условиями оказания услуги в переписке с Исполнителем, если стороны согласовали конкретную услугу, её стоимость, формат и сроки оказания.
С момента акцепта между Исполнителем и Клиентом заключается договор на условиях настоящей Оферты.
1.4. Направление заявки, обращение по электронной почте, в мессенджере или ином канале связи само по себе не обязывает Клиента оплачивать услугу, а Исполнителя — оказывать услугу, если стороны не согласовали конкретные условия её оказания.
1.5. Оферта размещена на сайте olgaponomareva.com и действует до момента её изменения или отзыва Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
К услугам, оплаченным до публикации новой редакции, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты, если стороны письменно не согласовали иное.
2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту консультационные услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить их в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.2. К услугам Исполнителя относятся в том числе:
— индивидуальные карьерные консультации;
— разработка карьерной стратегии;
— анализ профессионального опыта, карьерного трека и позиционирования;
— подготовка и редактирование резюме;
— подготовка и редактирование LinkedIn-профиля;
— подготовка к интервью и деловым переговорам;
— анализ карьерных сценариев, компаний, должностей и предложений о работе;
— консультации по самопрезентации и коммуникации с рынком, работодателями, рекрутерами и профессиональной сетью;
— подготовка персональных исследований рынка, целевых списков компаний, нанимающих руководителей и иных профессиональных контактов;
— сопровождение сложных карьерных переходов;
— иные консультационные, информационно-аналитические и рекомендательные услуги, согласованные сторонами.
2.3. Конкретный состав услуги, её стоимость, формат, дата, время, сроки оказания и предполагаемый результат работы Исполнителя согласуются с Клиентом на сайте, в счёте на оплату, индивидуальном предложении, переписке по электронной почте, в мессенджере или иным письменным способом.
Такая переписка и направленные в её рамках документы являются частью договора между Исполнителем и Клиентом.
2.4. Услуги оказываются онлайн или очно по предварительной договорённости сторон.
2.5. Услуги Исполнителя носят консультационный, информационно-аналитический и рекомендательный характер и направлены на то, чтобы помочь Клиенту лучше понять свою профессиональную ситуацию, рынок, карьерные возможности и возможные сценарии дальнейших действий.
Исполнитель обязуется качественно выполнить согласованный состав услуги, но не принимает на себя обязательство обеспечить достижение Клиентом конкретного карьерного, профессионального или финансового результата.
2.6. Исполнитель не является работодателем, кадровым агентством или представителем потенциального работодателя Клиента, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.
Услуги Исполнителя не являются услугами по гарантированному трудоустройству.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость услуг указывается на сайте, в счёте на оплату, индивидуальном предложении или переписке с Клиентом.
3.2. Услуги оказываются на условиях стопроцентной предоплаты, если стороны письменно не согласовали иной порядок оплаты.
3.3. Оплата может быть произведена банковской картой, по платёжной ссылке, через Систему быстрых платежей, банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя или иным доступным способом.
3.4. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или получения подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.
3.5. До оплаты Клиент предоставляет Исполнителю адрес электронной почты или номер телефона, необходимые для направления электронного кассового чека.
3.6. Электронный кассовый чек направляется Клиенту в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.7. Если Клиенту необходимы счёт, акт или иные закрывающие документы, он сообщает об этом Исполнителю до оплаты или непосредственно после неё и предоставляет необходимые реквизиты.
3.8. Порядок налогообложения и указание НДС определяются применяемым Исполнителем налоговым режимом и законодательством Российской Федерации.
4. Порядок оказания услуг
4.1. После согласования услуги и оплаты стороны определяют дату, время, формат и иные организационные условия её оказания.
4.2. Клиент обязуется своевременно предоставить Исполнителю информацию и материалы, необходимые для оказания услуги, включая при необходимости:
— резюме и ссылки на профессиональные профили;
— описание карьерного запроса;
— сведения о профессиональном опыте, квалификации и достижениях;
— сведения о целях, ожиданиях и ограничениях Клиента;
— информацию о компаниях, вакансиях, переговорах и предложениях о работе;
— иные сведения и материалы, имеющие отношение к запросу Клиента.
4.3. Клиент несёт ответственность за полноту, достоверность и актуальность предоставленных сведений.
Исполнитель вправе исходить из того, что предоставленная Клиентом информация является достоверной, и не обязан самостоятельно её проверять, если иное письменно не согласовано сторонами.
4.4. Если Клиент не предоставляет необходимые сведения или материалы либо предоставляет их с нарушением согласованных сроков, сроки оказания услуги могут быть соразмерно изменены.
4.5. Консультация проводится в формате профессионального диалога и может включать анализ ситуации Клиента, обратную связь, рекомендации, обсуждение возможных сценариев и следующие шаги.
4.6. Если услуга предполагает подготовку материалов, Исполнитель направляет их Клиенту в электронном виде, если стороны не согласовали иной формат.
4.7. Исполнитель вправе направлять Клиенту промежуточные версии материалов для обсуждения и получения обратной связи.
Количество этапов доработки или редакций определяется согласованным составом конкретной услуги.
4.8. Если стороны не согласовали определённое количество доработок, в стоимость услуги входит один цикл содержательных уточнений, переданных Клиентом единым сообщением в разумный срок после получения материала.
Изменение первоначального запроса, подготовка новой версии материала под другую должность, рынок или карьерный сценарий могут рассматриваться как отдельная услуга.
4.9. Услуга считается оказанной:
— в отношении консультации — после проведения консультации;
— в отношении подготовки документа или материала — после его направления Клиенту;
— в отношении исследования — после направления согласованного результата исследования;
— в отношении сопровождения — после завершения согласованного периода или выполнения предусмотренного объёма действий;
— в отношении иной услуги — после выполнения Исполнителем согласованного состава услуги.
4.10. Непредоставление Клиентом обратной связи после получения результата не означает, что услуга не была оказана.
5. Вклад и участие Клиента
5.1. Клиент понимает, что эффективность совместной работы зависит в том числе от его участия в процессе.
5.2. Клиент обязуется:
— предоставлять честную, полную и актуальную информацию о своём опыте, целях и ограничениях;
— своевременно предоставлять необходимые материалы;
— участвовать в согласованных встречах;
— сообщать Исполнителю о значимых изменениях в карьерной ситуации;
— предоставлять обратную связь о подготовленных материалах и рекомендациях;
— самостоятельно принимать решения и совершать необходимые действия по итогам работы.
5.3. Исполнитель не обязан выполнять рекомендации, осуществлять поиск работы, направлять отклики, вести переписку или принимать решения от имени Клиента, если такие действия прямо не входят в согласованный состав услуги.
6. Перенос, отмена и возврат
6.1. Клиент вправе перенести или отменить консультацию, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени, если стороны письменно не согласовали иной срок.
6.2. Если Клиент отменяет консультацию более чем за 24 часа до согласованного времени, оплаченная сумма может быть возвращена Клиенту или зачтена в счёт другой услуги по соглашению сторон.
6.3. При опоздании Клиента консультация заканчивается в первоначально согласованное время. Исполнитель может продлить встречу при наличии возможности, но не обязан этого делать.
6.4. Клиент вправе отказаться от услуги в любое время. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.
6.5. При определении стоимости фактически оказанной части услуги учитываются выполненные Исполнителем действия, включая анализ предоставленных материалов, подготовку к консультации, проведение исследования, разработку структуры или концепции документа, подготовку материалов, переписку и иные действия, непосредственно связанные с оказанием услуги.
6.6. Если Клиент отменяет консультацию менее чем за 24 часа до её начала или не приходит на консультацию без предупреждения, Исполнитель вправе учесть при определении суммы возврата фактически выполненные подготовительные действия, понесённые расходы и иные обстоятельства, непосредственно связанные с исполнением обязательств перед Клиентом.
6.7. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, Клиент вправе выбрать перенос услуги на другое время или возврат оплаченной суммы.
6.8. Если услуга оказана надлежащим образом и в согласованном объёме, возврат денежных средств не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.9. Для оформления возврата Клиент направляет заявление в свободной форме на электронную почту inbox@olgaponomareva.com.
В заявлении необходимо указать:
— фамилию, имя и отчество Клиента;
— дату и сумму оплаты;
— наименование услуги;
— причину обращения;
— реквизиты, необходимые для возврата.
6.10. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно.
Срок возврата составляет до 10 календарных дней с момента получения Исполнителем заявления и необходимых реквизитов, если иной срок не предусмотрен законодательством или правилами платёжного сервиса.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:
— оказывать услуги добросовестно и профессионально;
— соблюдать согласованный состав и сроки оказания услуги;
— учитывать предоставленную Клиентом информацию и заявленный запрос;
— соблюдать конфиденциальность в соответствии с настоящей Офертой;
— сообщить Клиенту, если запрос выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя.
7.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять методику и профессиональные подходы к оказанию услуг.
7.3. Исполнитель вправе запрашивать у Клиента информацию и материалы, необходимые для оказания услуги.
7.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуги или изменить сроки, если Клиент:
— не предоставляет необходимые сведения и материалы;
— предоставляет недостоверные или противоречивые сведения;
— нарушает согласованные сроки или порядок взаимодействия;
— не производит оплату в согласованный срок.
7.5. Исполнитель вправе отказаться от начала или продолжения работы, если:
— запрос выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя;
— формат взаимодействия становится неконструктивным;
— Клиент систематически нарушает договорённости по оплате или коммуникации;
— Клиент требует гарантий, которые объективно невозможно предоставить;
— возникает конфликт интересов или риск нарушения конфиденциальности;
— Клиент использует услуги Исполнителя в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
— продолжение работы объективно невозможно по иным уважительным причинам.
7.6. При отказе от продолжения работы Исполнитель возвращает Клиенту оплату за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и фактически понесённых расходов.
7.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения технических, бухгалтерских, юридических, платёжных и иных вспомогательных задач, необходимых для оказания услуг и исполнения требований законодательства.
Привлечение третьих лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Клиентом за исполнение собственных обязательств.
8. Права и обязанности Клиента
8.1. Клиент обязуется своевременно оплачивать услуги Исполнителя.
8.2. Клиент обязуется предоставлять полную, достоверную и актуальную информацию, необходимую для оказания услуги.
8.3. Клиент вправе до оплаты получить информацию о составе, формате, стоимости и предполагаемых сроках оказания услуги.
8.4. Клиент вправе задавать вопросы по содержанию подготовленных материалов и полученных рекомендаций в пределах согласованного состава услуги.
8.5. Клиент самостоятельно принимает карьерные, профессиональные, финансовые, управленческие и иные решения на основании полученной информации.
8.6. Клиент обязуется соблюдать согласованный формат коммуникации и уважительный характер взаимодействия.
8.7. Клиент обязуется не распространять, не продавать, не публиковать и не передавать третьим лицам материалы Исполнителя без письменного согласия Исполнителя, кроме случаев их использования Клиентом в собственном поиске работы и профессиональной коммуникации.
9. Границы ответственности и отсутствие гарантии результата
9.1. Исполнитель отвечает за:
— профессиональную добросовестность;
— качество анализа, рекомендаций и подготовленных материалов;
— выполнение согласованного состава услуги;
— структуру процесса;
— соблюдение договорённостей в пределах своей профессиональной компетенции.
9.2. Клиент отвечает за:
— полноту и достоверность предоставленной информации;
— свою включённость в процесс;
— своевременное выполнение согласованных действий;
— содержание информации, которую он предоставляет работодателям и иным третьим лицам;
— решения и действия, предпринимаемые по итогам работы.
9.3. Исполнитель не гарантирует Клиенту:
— получение предложения о работе или приглашения на интервью;
— получение ответа, обратной связи или иной реакции от конкретной компании, работодателя, рекрутера, нанимающего руководителя или профессионального контакта;
— трудоустройство в конкретную компанию или на конкретную должность;
— трудоустройство или иной карьерный переход в определённый срок;
— получение предложения на определённых финансовых или иных условиях;
— получение, сохранение или повышение определённого уровня дохода;
— успешное прохождение интервью, оценки, проверки рекомендаций или другого этапа отбора;
— достижение договорённости с работодателем относительно должности, вознаграждения, формата работы, объёма полномочий и иных условий;
— принятие или положительную оценку третьими лицами подготовленных Исполнителем материалов;
— наличие или сохранение конкретной вакансии, бюджета или планов найма;
— достижение иного конкретного карьерного, профессионального или финансового результата.
9.4. Даже качественная подготовка не исключает влияние рыночной конкуренции, сроков найма, внутренних процессов и политики компаний, бюджетных ограничений, действий других кандидатов и иных внешних обстоятельств.
9.5. Итоговый результат зависит в том числе от:
— профессионального опыта, квалификации и личных качеств Клиента;
— соответствия Клиента требованиям конкретного работодателя;
— полноты и достоверности информации, предоставленной Клиентом;
— действий, решений и активности Клиента;
— качества выполнения Клиентом полученных рекомендаций;
— ситуации и конкуренции на рынке труда;
— наличия подходящих вакансий;
— внутренних процессов, приоритетов и бюджетов работодателей;
— решений и действий третьих лиц.
9.6. Исполнитель не может определять или контролировать решения работодателей, рекрутеров, нанимающих руководителей, профессиональных платформ, сервисов и иных третьих лиц и не несёт ответственности за такие решения.
9.7. Профессиональные мнения, прогнозы, оценки перспектив, рекомендации и возможные карьерные сценарии отражают профессиональное суждение Исполнителя на момент оказания услуги и не являются обещанием или гарантией наступления определённого результата.
9.8. Отсутствие у Клиента оффера, приглашений на интервью, ответов работодателей, повышения дохода, перехода на конкретную должность или иного ожидаемого результата само по себе не означает, что услуга не была оказана либо была оказана ненадлежащим образом.
9.9. Критерием надлежащего оказания услуги является выполнение Исполнителем согласованного состава услуги, включая в зависимости от договорённостей:
— проведение консультации;
— предоставление профессионального анализа, обратной связи и рекомендаций;
— подготовку и передачу согласованных материалов;
— проведение исследования;
— выполнение иных согласованных действий.
9.10. Несоответствие профессионального мнения, рекомендаций или выводов Исполнителя первоначальным ожиданиям Клиента само по себе не является недостатком услуги.
9.11. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги или нарушение сроков, если они возникли вследствие:
— непредоставления Клиентом необходимых сведений или материалов;
— предоставления Клиентом неполной или недостоверной информации;
— нарушения Клиентом согласованных сроков;
— технических сбоев на стороне Клиента или третьих лиц;
— иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
9.12. Услуги Исполнителя не заменяют юридическую, финансовую, налоговую, медицинскую или психологическую помощь.
9.13. Положения настоящего раздела не освобождают Исполнителя от обязанности оказать услуги добросовестно, профессионально и в согласованном объёме и не ограничивают права Клиента, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей, если Клиент является потребителем.
9.14. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.15. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, подтверждёнными в установленном порядке.
10. Коммуникация
10.1. Рабочая и организационная коммуникация может осуществляться по электронной почте, в Telegram или ином согласованном сторонами канале.
10.2. Исполнитель отвечает на сообщения в разумный срок в рабочее время.
10.3. Коммуникация между консультациями не является круглосуточной поддержкой и не предполагает срочного реагирования, если иной формат сопровождения письменно не согласован сторонами.
10.4. Сообщения, направленные сторонами с используемых ими адресов электронной почты и аккаунтов в мессенджерах, признаются надлежащей письменной коммуникацией сторон.
11. Конфиденциальность
11.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам без согласия Клиента полученную в ходе работы информацию, включая сведения:
— о профессиональном опыте и карьерной истории Клиента;
— о доходе и финансовых ожиданиях;
— о работодателях, переговорах и предложениях о работе;
— о содержании резюме и профессиональных профилей;
— о карьерных целях, ограничениях и сомнениях Клиента;
— о переписке, документах и деталях профессиональных переговоров.
11.2. Исполнитель вправе раскрыть конфиденциальную информацию без согласия Клиента только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.3. Передача информации потенциальному работодателю, рекрутеру или иному профессиональному контакту осуществляется только с согласия Клиента, если такая передача входит в согласованный состав услуги.
11.4. Клиент обязуется не раскрывать третьим лицам внутренние методические материалы, шаблоны, инструкции и иные материалы Исполнителя, не предназначенные для публичного распространения.
11.5. Обязанность соблюдать конфиденциальность сохраняется после завершения оказания услуг.
12. Персональные данные
12.1. Направляя заявку, оплачивая услугу, записываясь на консультацию или передавая Исполнителю свои данные, Клиент подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте olgaponomareva.com.
12.2. Персональные данные обрабатываются в целях:
— связи с Клиентом;
— согласования и оказания услуг;
— подготовки материалов;
— выставления счетов и направления кассовых чеков;
— исполнения требований законодательства;
— ведения бухгалтерского и налогового учёта;
— рассмотрения обращений и претензий.
12.3. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на электронную почту inbox@o-ponomareva.ru.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его получения, и не прекращает обработку данных, которую Исполнитель обязан продолжать в силу закона.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Материалы, подготовленные Исполнителем специально для Клиента, могут использоваться Клиентом в личных профессиональных целях, включая поиск работы, прохождение интервью, переговоры и профессиональную самопрезентацию.
13.2. Исключительные права на методики, шаблоны, структуры документов, тексты, презентации, инструкции и иные материалы Исполнителя сохраняются за Исполнителем, если стороны письменно не согласовали иное.
13.3. Клиент не вправе без письменного согласия Исполнителя:
— продавать или передавать материалы третьим лицам для их профессионального использования;
— публиковать внутренние методические материалы и шаблоны;
— использовать материалы для оказания аналогичных услуг другим лицам;
— выдавать материалы Исполнителя за собственную методику или коммерческий продукт.
13.4. Ограничения настоящего раздела не запрещают Клиенту направлять подготовленные для него резюме, сопроводительные письма, презентации и иные персональные материалы потенциальным работодателям, рекрутерам и профессиональным контактам.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
14.2. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя: inbox@o-ponomareva.ru.
14.3. В претензии Клиент указывает свои фамилию, имя и отчество, контактные данные, наименование услуги, обстоятельства обращения и конкретные требования.
14.4. Срок ответа на претензию составляет до 10 календарных дней с момента её получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
14.5. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
15.3. Названия разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование положений Оферты.
15.4. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Клиентом условий Оферты не означает отказ Исполнителя от своих прав.
15.5. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте olgaponomareva.com.
16. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Пономарева Ольга Владимировна
ИНН: 665910795955
ОГРНИП: 326965800152672
Орган регистрации: Инспекция Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга
Электронная почта: inbox@olgaponomareva.com
Телефон: +7 925 804-99-52
Сайт: olgaponomareva.com
Адрес для направления юридически значимой корреспонденции предоставляется по запросу.
Услуги оказываются на основании настоящей публичной Оферты. Оплата принимается в пользу индивидуального предпринимателя Пономаревой Ольги Владимировны. Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, предоставленный Клиентом.